今后，寬帶服務商不能靠虛標帶寬糊弄消費者了。在11月21日北京市工商局、市通信管理局和市住建委聯合召開的規范居民小區寬帶服務行業經營秩序大會上，北京市通信管理局透露，針對部分居民反映“寬帶不寬”、寬帶提價不提速等問題，工信部正在就網速檢測制定相關辦法，包括研發一個官方測速網件，將來消費者可以自己下載測速。

　　目前全北京市約有600余萬居民小區寬帶用戶。市工商局12315投訴舉報熱線的監測數據顯示，涉及居民小區寬帶服務的投訴量呈上升趨勢，其中既包括消費者反映上網費用高、網速慢、服務差等問題，也包括通信運營商反映的部分小區管理企業設置障礙而造成的“門難進”現象。

　　據介紹，有個別物業或房地產開發公司等小區管理者同電信運營商之間存在商業賄賂行為，以不正當利益換取經營交易機會，排除限制了其他經營者的競爭權利。截至10月底，工商部門已對8家房地產開發商、32家物業公司和15家寬帶運營商進行了調查取證，目前已經立案47件，結案35件，罰沒款共計680余萬元。

　　針對小區寬帶亂象，三部門要求，居民小區物業首先應選用持有互聯網接入服務業務許可證的寬帶運營商為小區提供寬帶接入服務，不得無故設置障礙或限制運營商使用紅線內設施，不得以按照住戶數量、營業額提成等形式向運營商索取不合理費用;各寬帶運營商不得在進入小區開展經營的過程中，為達成商業目的，給付居民小區物業管理者不正當利益。小區物業管理者和寬帶運營商之間不得簽訂服務區域內獨家壟斷經營協議和限制其他運營商進入的排他性協議。各寬帶運營商不得以帶寬等技術指標作引人誤解的虛假宣傳;不得違背消費者意愿，綁定服務產品，強制消費者消費;不得以任何形式違背合同約定，自行提高服務價格或降低服務質量。