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窗口將于5秒鐘后關閉11月24日,張先生在福清暖色火鍋吧舉辦生日宴會,根據團購券內容顯示各式鍋底免費,每位88元,優惠20元后,實際每位68元。回到家,張先生無意間看了一下清單才發現被商家額外收取了8份鍋底費用,每份16元,共計128元。次日,張先生找到商家理論,卻被告知各式鍋底不包含一人一口鍋。工商人員介入調解后,商家解釋在團購網上有標明不含一人一口鍋,但工作人員打開網站,卻發現“各式鍋底免費”與“不含一人一口鍋”分別標注在網頁不同的位置上,“不含一人一口鍋”很容易被忽略掉。經調解,商家表示將與團購網協商,重新設計版面,避免再出現類似的消費糾紛。
福清市工商局提醒消費者,在選擇團購前需要注意以下幾點:
一是要關注團購網站的口碑及品牌美譽度,參考其他消費者的點評,盡量選擇經營規模較大的網站;
二是不要被某些網站上價格低廉的商品所迷惑,參加團購前應仔細閱讀商品或服務描述、消費規則、時間限制等團購說明,理性消費;
三是團購后保留好確認短信、確認頁面,并盡量保留團購內容頁面;
四是一旦發生消費糾紛,及時收集好證據,可先與賣家或網站溝通協商,協商不成的,及時向賣家所在地的工商部門申訴。