隨著智能手機的普及，手機上網的用戶越來越多，同時，由于不少消費者對手機上網常識性問題不了解，相關投訴也在不斷增多。12月3日市民王女士向記者反映，她的手機經常被上學的孩子用來上網查資料，但用不了幾次，通信部門就發來短信提示話費余額不足，要求預存話費。

　　針對王女士的疑問，蘭州市城關區消協有關負責人接受記者采訪時表示，使用手機上網需謹慎，否則很容易因流量超額而產生大量費用。上網時，應注意以下幾點：

　　1、切勿盲目下載安裝手機軟件，有的軟件，下載需要耗費較高的流量，有的軟件安裝后即使未使用也會自動聯網，導致流量流失;不需要上網時，最好關閉上網功能;訂制了上網套餐的手機用戶，應時常關注手機流量的使用情況，盡可能避免因超額流量產生高額費用的情況發生;

　　2、盡量不買山寨機，山寨手機出廠時，手機生產商會自帶一些內置收費軟件，即使消費者未操作使用，也會產生高額的增值費用。