近年，垃圾短信一直都是上海聯通服務提升、彰顯社會責任的重要工作之一。今年，上海聯通在垃圾短信的管控上頗有成效，主要開展了以下三方面的工作，有效從客戶可感知的方面降低了垃圾短信對用戶的打擾。

　　加大日常監控，完善攔截策略。通過加大對10010和12321兩個垃圾短信舉報平臺的關注力度，每周兩次梳理出統計平臺中被投訴的詳細清單。認真分析投訴內容、投訴號碼尋找共通性，及時加入短信黑名單、增加黑名單關鍵字。同時，完善攔截策略，提高攔截準確度和效果。加強對垃圾短信舉報內容的評估力度，有效避免相同內容垃圾短信重復投訴。

　　加強系統管控，定期減免惡意投訴。1-9月，上海聯通點對點垃圾短信共攔截號碼143784個，比去年下降36%，其中24小時流量違規6578個；關鍵字違規57453個；流量閾值違規68321個；手工加入11356個。因涉及發送垃圾短信，關閉行業端口76個，比去年下降5%。其中，房產類廣告投訴占49%，詐騙類投訴占25%，教育類投訴占9%，金融類投訴占17%。

　　建立企信通“0000”退訂功能，保障用戶消費權利。根據上海市通信管理局提出的用戶信息保護、行業內容自主退訂等方面要求，年前實現“0000”的企信通拒收功能，讓用戶可以輕松選擇。