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窗口將于5秒鐘后關閉中國銀聯聯合公安部經偵局,今年5月至11月通過中國銀聯及15家商業銀行官網,開展的“2013放心用卡、安全支付”在線調查顯示,交易信息泄露及網絡釣魚是持卡人網購時最為擔心的兩大安全問題。
中國銀聯提示,在網絡購物時應嚴格保密個人信息,注意識別釣魚網站。身份證號、銀行卡號、密碼、交易短信驗證碼,以及信用卡有效期、校驗碼(CVN2,背面簽名條上數字的后三位)等個人信息務必妥善保管。
在識別網絡詐騙方面,銀聯特別提醒任何網購退款均無需提供銀行卡密碼和CVN2。任何索要短信驗證碼的行為都是詐騙。在登錄網址時,警惕所謂的“安全中心”“認證中心”,不要輕信“低價”購物網站,并警惕通過郵件、短信、聊天工具發來的所謂“安全中心”“認證中心”“擔保平臺”等釣魚網站鏈接。支付時留意“https”前綴。完成網購訂單進入支付頁面時,網址前綴會變成“https”,表示數據傳輸加密;若支付頁面網址前綴仍是“http”,請提高警惕。
此外,為保護終端設備安全,應及時下載并安裝由銀行或電商提供的用于保護客戶端安全的控件,保護賬戶密碼不被竊取。定期更新殺毒軟件,防范電腦中毒。
在傳統支付領域,銀聯提醒不要輕信ATM“公告”,商戶刷卡則請注意核對金額。自助取款前,持卡人應留意取款環境是否安全。取款時請留心ATM機具周圍是否有多余的裝置或攝像頭,以及插卡口或出鈔口是否有異常情況或改造痕跡。如果遇到機具吞卡或不吐鈔時,不要輕易離開,直接在原地撥打ATM所屬銀行的客服熱線求助。同時,請謹慎識別機具上張貼的“故障”“升級”或要求轉賬的所謂“公告”,銀行、銀聯不會要求持卡人向指定賬戶匯款。取款結束,不要隨手丟棄交易單據,應妥善保管或及時銷毀。
此外,在商戶刷卡消費,盡量不要讓銀行卡離開視線范圍,刷卡后請核對簽購單無誤后再簽字確認,避免多刷誤刷。如遇卡內余額不足等異常情況,及時致電發卡銀行或中國銀聯95516客服熱線。在刷卡消費和使用ATM輸入密碼時,都應盡可能注意手勢遮擋。
境外消費領域,銀聯建議為確保安全多用銀聯卡少用現金。與境內不同的是,境外部分ATM取款流程為“先退卡、再吐錢”,操作時勿忘取走現金或卡片。境外若發生銀聯信用卡丟失、被盜等緊急情況,可致電銀聯客服熱線,就近獲取緊急現金支援。
如持卡人不慎發現被騙,銀聯提醒及時采取如下措施:
一是立即致電發卡銀行或支付機構。請撥打相關機構的官方客服電話反映情況,越早致電挽回損失的希望就越大。電話號碼可查詢中國銀聯、發卡銀行或機構官網。
二是及時凍結或掛失卡片賬戶。因為銀行卡賬戶信息已經被騙子獲取,為避免損失再度發生,請持卡人記得通知銀行或支付機構凍結或掛失卡片賬戶。
三是撥打110了解報警材料獲取。部分支付機構需持卡人提供報警回執作為否認交易的證明材料,由于公安機關對案件受理地有規定,建議持卡人在前往派出所報案前先撥打110咨詢。