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窗口將于5秒鐘后關閉買部山寨手機插上手機卡，一天就被扣費停機；從手機賣場買的智能手機，也無故大耗流量。這背后是誰動了手腳？記者調查發現，不少山寨手機在出廠時已被內置吸費軟件，而一些品牌水貨手機也在經銷商處被裝入吸費軟件，通過這種途徑，廠商、手機經銷商與軟件開發商進行收益分成，讓不知情的消費者蒙受損失。
【遭遇】
買個山寨機，一天一個電話沒打竟被扣10多元
“山寨機太坑人了，買到手只敢看不敢用！”2013年12月底，張先生在鄭州汽車南站乘車時，一男子拿著“蘋果4”手機向他兜售，“要不要？便宜，500！”感到挺便宜，張先生接過來試用，發現是高仿山寨機，但接打電話都正常，沒多想就以200元買到手。
回家后，他插上移動手機卡，結果第二天一早卻發現手機停機了。他疑惑，一個電話沒打就耗光了剩下的10多元話費？登錄移動網上營業廳查詢話費詳單發現，有4項“自有增值業務扣費類”項目共扣費11元。
事實上，業務消費是“瞞”著張先生悄悄進行的，當查看話費詳單中的短信項目時，竟發現有10多條短信發到了10658436、10086等號碼，并且發送時間為業務消費時間的前一兩分鐘，“可我就沒發過這些短信！”
“為何之后沒有短信提醒？”他向移動客服反映，被告知確實已經發過二次確認短信，并且顯示確為其消費的項目，只是有可能手機惡意軟件將短信屏蔽了。
【實驗】
插卡一天被扣31元，移動客服稱手機自帶惡意扣費軟件
1月5日，記者從張先生手中拿到這部蘋果高仿機，并裝入一張移動手機卡進行實驗，結果從5日下午4點到6日下午6點，不到一天半時間，手機被扣31元，手機里好像養了只“黑耗子”。
記者查詢話費詳單，在“自有增值業務扣費類”與“代收費業務扣費類”中，看到5個消費項目，其中移動商城信息費3元、商務助手點播業務6元、無線音樂2元，而“中青寶一卡通充值”的業務一次扣掉20元。
7日上午，記者撥打移動客服電話，客服人員查詢后稱，這些主要是移動夢網類業務，是手機自帶惡意扣費軟件，這類似于手機病毒，無意間點到即會點播相關業務，并能屏蔽10086短信，建議換部手機或刷機。
【調查】
惡意軟件由手機廠商、經銷商提前置入手機
這些惡意軟件是怎樣裝到手機上的？背后是否存在隱藏的利益鏈？7日中午，記者走訪了鄭州多個大型通訊城進行調查。當記者拿著張先生買的高仿蘋果機，來到新天地通訊城一樓，一位賣手機的男子聽說手機惡意扣費后，有些見怪不怪：“這是山寨手機廠商出廠時就內置的吸費軟件，你無意點到某個軟件就會扣費，廠家和那些軟件開發商有分成?！?/FONT>
他說，吸費軟件在山寨手機中非常普遍，現在賣的少了，因為太坑人，他們現在只賣行貨，但有些通訊城還在售賣。
在豫泰通訊城三層，一位銷售者解釋說，這種手機成本只有幾十元，廠商基本不靠賣手機賺錢，而是和軟件商合作，通過內置吸費軟件來分成，“在鄭州，有一些人就專買這些手機到街頭、汽車站騙人”。
除了部分山寨機出廠時就內置吸費軟件外，多位手機銷售商還透露，一些品牌水貨手機的“吸費軟件”是由經銷商裝入的。
馬先生在隴海路某手機賣場有一個門面，他透露，鄭州市場上很多手機是一級經銷商從深圳批發的，這些手機尤其是水貨很可能被加裝一些軟件。“每安裝一個軟件，軟件開發商會給手機經銷商一定‘推廣費’，一個軟件2到5元，一部手機常裝五六個軟件，其中有些還無法刪除，這樣算來一次批發幾百臺手機，就會有額外幾千元收益?！瘪R先生說。
他表示，這些軟件多是消耗流量的斗地主等游戲軟件，軟件往往在點擊后，沒有提示就直接下載，中間不能停止，就算斷開網絡連接，再次連接時仍會繼續下載，這些軟件最小的也有10多兆大。
除了消耗上網流量，這些軟件還會不會惡意扣費？他坦承：“這得看經銷商的‘職業道德’了，裝上流氓軟件是可能吸費的?！?/FONT>
【追問】
運營商是否參與利益分成？
采訪中，有手機銷售者向記者直言，“運營商肯定與廠商之間有利益分成，因為最終費用還是通過運營商扣取的”。
對此，移動客服在記者詢問時予以否認?？头硎?，市場上確實存在手機內置惡意扣費軟件，只要將SIM卡插入便會自動消費業務，并能屏蔽運營商的二次確認短信，“不過，運營商只是代扣費，就像手機卡買Q幣，最終消費資金仍歸業務開發商”。
客服人員建議，消費者如發現惡意扣費軟件，應取出手機卡，換部手機再使用，并聯系客服說明情況，他們會根據消費項目退還相關費用。
6日下午，通信專家項立剛在接受記者采訪時表示，惡意吸費軟件和運營商沒有關系?！斑\營商只是提供平臺，由SP業務公司(服務提供商)提供產品服務，運營商進行代扣費用，至于消費者收不到確認短信，是山寨機廠商惡意屏蔽，消費者發現惡意軟件可以向運營商投訴，但手機本身的問題還是要找相關手機廠商及銷售商解決。”
【聲音】
治理亂象需建立嚴格監管機制
為遏制這種現象，2013年4月，工信部發布《關于加強移動智能終端管理的通知》，并于2013年11月1日執行。
新規明確要求，手機生產商不得預裝以下三類軟件：未向用戶明示未經用戶同意，擅自收集、修改用戶個人信息的；未向用戶明示未經用戶同意，擅自調用終端通信功能，造成流量消耗、費用損失、信息泄露等不良后果的；影響移動智能終端正常功能或通信網絡安全運行的。
項立剛表示，規定出臺后，手機生產商預裝軟件的行為得到了一定管控。不過，也有業內人士指出，新規并未明確地審核措施和懲罰方法，對那些山寨機小廠家及手機經銷商，新規的約束力并不大。
鄭州一家手機銷售商坦言，要想規范預裝軟件市場，除了對生產企業嚴格把關，還要建立嚴格的監管機制，監控生產、流通各環節，同時加大懲治力度，預裝軟件市場亂象才有望根治。
小貼士
避免吸費軟件，請慎購水貨機、山寨機
怎樣避免買到裝有惡意軟件的手機？在鄭州開有多家手機維修連鎖店的趙群勝總結說，只需銘記兩點：一是通過正規渠道購買手機；二是不要貪便宜買水貨機和山寨機。他建議，如消費者發現扣費異常，可撥打運營商客服熱線，若證實情況屬實，運營商會考慮為用戶取消訂購并退還相關扣費，然后聯系手機售后對手機進行檢測，刪除惡意軟件。
