記者近日從陜西聯通西安市分公司了解到，該公司通過建立健全垃圾短信發現、處置、監督機制，持續開展專項治理和“凈網行動”，今年年初垃圾短信投訴量較上年投訴最高位時降幅超過60%。

　　西安聯通主要采取了七項治理措施。

　　一是在市場銷售過程中，加強卡號營銷渠道管理。公司與代理商簽訂銷售責任書，制定和建立內部銷售單位、社會渠道的垃圾短信責任制度與獎懲制度。

　　二是嚴格執行用戶入網實名制政策，加強對用戶入網資料真實性的核實，為后期追究垃圾短信責任提供依據。

　　三是加強對短信資費、優惠促銷套餐的管理，以及用戶信用額度與欠費管理，特別是對大量群發短信引起欠費的用戶實施動態監控，做到早發現、早處置。

　　四是積極開展業務自查工作，嚴格規范集團客戶行業類短信業務發送行為，杜絕利用行業類短信端口發送垃圾短信。

　　五是完善違法信息攔截技術手段，加強人工審核，實行精準攔截。及時更新充實“垃圾短信監控系統”關鍵字，對異常號碼進行重點監控。

　　六是明確垃圾短信投訴舉報受理流程及反饋時限。設置專人每日對垃圾短信情況進行監控。

　　七是提高用戶自我保護意識和能力。采取電子化手段定期向用戶推薦手機防火墻客戶端軟件。