江蘇省通信管理局3月12日在南京召開2014年度全省通信行業服務工作電視電話會議。省通信管理局局長蘇少林、副局長許繼金出席并講話。省工商局、省物價局、省消協、省通信行協等單位負責人，電信運營企業省公司負責人、省內部分增值電信企業及虛擬運營商試點企業代表、部分省電信用戶委員代表在主會場參加會議。
　　
　　蘇少林講話強調，全行業要以更高站位、用更寬視野來認識電信服務面臨的新形勢，一是經濟社會的發展，特別是“十八大”提出的“信息化水平大幅提升”目標，需要全行業把服務經濟社會發展、服務民生改善擺在首要位置?！　?br /> 　　
　　二是行業轉型發展對電信服務提出了新挑戰，需要我們對原有的服務理念、服務模式、服務方式、服務手段重新審視、重新定位；
　　
　　三是人民群眾的新期待對電信服務提出了新考驗，電信服務作為一種“全民服務”，需要我們采取更實舉措，努力探索和創新服務模式，不斷改善服務品質，切實保障用戶合法權益。
　　
　　蘇少林要求全行業要通過加快行業發展，為全社會提供更加便捷、優質的電信服務；嚴格按照《電信條例》、《電信服務規范》等法律法規和規章規范開展經營活動，重視服務提升和品牌建設；下大力氣解決好涉及群眾利益的熱點、難點問題，重點做好垃圾短信治理、移動互聯網應用淫穢色情信息整治、電信資費套餐清理等專項治理行動。
　　
　　許繼金指出，2013年全省通信行業服務工作以行風糾風和滿意消費創建工作為總抓手，注重規范宣貫、強化服務能力，創新執法手段、增強主動作為，暢通投申訴渠道、維護用戶權益，加強垃圾短信治理、解決熱點難點問題，不斷提升全省通信行業服務邁上新臺階。2013年委托獨立第三方開展的江蘇通信行業服務質量用戶滿意度指數為80.57分，在全國通信行業處于較高水平。
　　
　　會議還通報了2013年度全省通信行業服務滿意度測評結果，全面回顧了2013年全省通信行業服務工作，對2014年服務重點工作進行了部署，提出了2014年全行業服務新舉措，各電信運營企業省公司負責人也在會上向全省電信用戶做出服務承諾。