【市民講述】

　　1網上購物后不久，騙子打來電話

　　昨天上午，黃先生夫婦給記者講述了被騙經過，黃先生說，由于自己血壓有些高，他想隨時監控自己的血壓，就想在網上購買一臺血壓計，3月14日下午2點14分，他在天貓商城上的健客大藥房花費318元網購了一臺血壓計，由于他比較忙，把收貨人名字寫成了妻子的，并留了妻子的電話。

　　黃先生的妻子葉女士說，當天下午4點30分許，有個男子用號碼為“132”開頭的手機給她打電話，問她是不是在網上購買了一臺血壓計，該男子不但知道她的電話，還知道她的名字和送貨地址，她回答說確實購買了一臺血壓計。該男子說，她購買的這臺血壓計現在沒貨了，需要馬上退款，不然的話這筆款就要凍結了，并提供了一個網站，說可以在這個網站上辦理退款手續，并一步一步指導她在網站上操作。

　　按照該男子的指令，她把退款銀行卡的賬號輸入到了該網站，當時，該男子還要求她輸入銀行卡密碼，她有點猶豫。該男子說：“你放心吧，你輸入的銀行卡密碼系統上顯示的是圓點，除了你自己，別人誰都不知道?！彼@才把銀行卡密碼也在該網站上輸入。

　　等操作完，她突然感覺到有點不對勁，趕緊給銀行打電話，被告知當天下午5點19分，她在網上消費了3012元錢，該筆錢已被轉走，她這才知道自己被騙了。

　　2天貓和商戶均推卸責任，只好報警

　　“太奇怪了，我剛在網上訂購了一臺血壓計，十幾分鐘后騙子就獲得了我的全部信息，這說明，我的訂貨信息被網上商家泄露了，不然的話，我妻子肯定不會被騙?！秉S先生說，當天晚上，他聯系上了健客大藥房的工作人員鄭先生，剛說明情況，對方就給他發過來了一個提醒：近期有不法分子通過惡意軟件獲取顧客信息，以淘寶處理中心的名義，電話通知您支付未成功，訂單暫時不能發貨，需要再次激活賬戶等來騙取錢財，請親們提高警惕，切勿上當受騙。

　　他說，既然騙子能通過惡意軟件從網站上獲取顧客信息，說明該網站系統有漏洞，這是商家的過錯，應該為此擔責，但鄭先生一直沒有說如何彌補他的損失，如今6天過去了，健客大藥房也沒有給他任何說法。

　　后來，他又給天貓商城打電話，該商城說他們沒有泄露黃先生的訂貨信息，因此，不承擔相關責任。

　　“正是由于天貓商城或健客大藥房的系統有問題，才使騙子盜取了我的訂貨信息，怎么說他們沒有責任？”黃先生說，他妻子已經向鄭州市公安局豐產路派出所報了案，如果兩單位還不愿承擔他的損失，他將通過司法途徑追討自己的損失。

　　【天貓回應】會協助警方破案，但不會擔責

　　昨天下午，記者采訪了健客大藥房的工作人員胡先生，他確認了黃先生在該藥房訂購一臺血壓計的事實，并說，這確實是由于網站系統軟件漏洞造成了黃先生訂貨信息遭泄露，但這個訂單號屬于天貓商城，系統也屬于該商城，他們只是該商城的一個商戶，還有其他商戶也反映有消費者信息遭泄露。消費者信息被泄露的責任應該由該商城來承擔。

　　但天貓商城一名名字為“靈爾”的工作人員說，該商城的系統沒有軟件漏洞，黃先生的信息不是通過他們的系統泄露的，他們會協助警方破案，但不會承擔黃先生的損失。

　　昨天下午，記者撥打給葉女士打電話的“132”開頭的手機，但該手機已關機。騙子給葉女士提供的網站也已經打不開。

　　【律師說法】網站和商家均有責任，應承擔損失

　　鄭州大學軟件技術學院的李占波教授昨天下午在接受記者采訪時說，如果購物網站有漏洞不及時補上，犯罪分子就會乘虛而入，盜取網站上客戶的信息，從而給客戶造成損失。所以各購物網站一定要提高技術水平，加強系統的防衛力量。作為客戶來說，一定要增強防范意識，千萬不要在來歷不明的網站上輸入銀行卡信息，以免遭受損失，在這些網站上輸入任何信息，犯罪分子都看得清清楚楚，沒有任何秘密可言。

　　“因為購物系統有漏洞，致使客戶信息遭泄露，并致損失，購物網站和商家都有責任，應該承擔客戶的全部損失?！焙幽蠂蓭熓聞账魅卫钋绱ㄕf，如果兩單位不愿賠償黃先生的損失，黃先生可以把兩單位都列為被告，將他們都告上法庭。當然了，如果該案件將來偵破，找到了犯罪分子，一切損失均由犯罪分子承擔。

　　昨天下午記者從鄭州市公安局豐產路派出所獲悉，該所已立案調查葉女士被騙一事。