《規定》要求，快遞企業應當安排專門場地保管無著快件，保管期限自無著快件登記之日起不少于一年?？爝f企業對無著快件的保管期限尚未屆滿，且依照快遞服務合同約定應當提供查詢服務的，用戶出具相關交寄證明進行查詢并核實時，快遞企業應當予以投遞或退回，資費應當按照雙方簽訂的快遞服務合同執行。對于超過保管期限的無著快件，快遞企業可以依據管理制度進行開拆處理?？爝f企業應當建立無著快件的認領信息平臺，將按規定開拆快件所登記的相關信息進行公示，公示時間不少于30日。

　　《規定》明確，快遞企業在無著快件的保管和處理過程中，不得違法提供用戶使用快遞服務的信息?？爝f企業對無著快件實施開拆處理時，應當由兩名以上工作人員共同進行，并采用技術手段對開拆全過程實行監控，監控資料保存不少于90天。