5月18日，長春網友“仁者靠譜”微博爆料稱遭遇航空詐騙，提醒網友注意訂票安全。據其介紹，機票是在去哪兒網預訂的，5月18日手機收到一則短信，通知預訂航班因故取消，如需退票或改簽，請聯系客服電話。短信顯示的基本信息，如姓名、航班號、起飛時間等與預訂機票的信息都一致。

　　新文化網試圖聯系當事網友，但并未接通;隨后撥打了網友所發照片上顯示的疑似詐騙電話。電話另一頭由一略帶南方口音的女子接聽，除要求小編提供姓名、身份證號之外，對方還索要網絡購票的銀行卡號，小編表示這是替朋友問的，稍后提供卡號，對方卻十分警覺地掛斷電話。

　　新文化網第一時間聯系短信截圖上標注的四川航空公司，航空公司回應稱杭州到長春的航班并未取消，客服電話與短信截圖上顯示的電話號碼不符，此短信屬于詐騙信息，并提醒旅客接到類似信息后及時聯系航空官方客服咨詢，以免造成不必要的損失。

　　就乘客信息泄露一事，“去哪兒網客服”官方微博予以否認：“因機票行業的特殊性，應航空公司要求，用戶的信息是需要提供給航空公司和出票方的，所以也許有人能從我們無法監控的渠道獲得一部分的預訂信息，對于這類事情，請您放心，我們去哪兒網是保證100%用戶的信息不會外泄?！?

　　新文化網已將此事反饋給公安機關，警方提醒廣大市民，不要輕信或輕易將個人信息提供給無關人員，發現個人信息被泄露并造成嚴重后果的，要及時向公安機關報案。