近期，12321舉報受理中心通過分析用戶舉報的違法不良短信息樣本發現，不法分子有假冒電信、移動、供電局等國家企業客服人員催繳相關費用的情況。舉報的短信息內容大致分為以下幾類：

    “中國電信溫馨提示:貴客戶的座機已欠費4357元,請您及時繳納,否則交由法院強制執行,咨詢電話:0574-81964096?！?/SPAN>

    “尊敬的客戶您好：截止2009年2月18日17:31分，您手機話費已欠費933元！請適時交費，以免欠費停機影響您的正常通話?！?/SPAN>

    “電費欠費催帳：賬號6222023602024567547?！?/SPAN>

“杭州電信繳款通知:貴用戶手機號碼綁定400國際免付費電話已欠費4268元速繳款.月底將于銀行卡扣除，如有疑問撥0571-56276680繳納科。”

經相關部門核實后，此類信息為虛假詐騙信息。在此，12321舉報受理中心提醒大家注意：

Ø         碰到疑似詐騙短信以及電話，比如接到“欠費通知”的金額異常，可在收到信息或掛斷電話后，撥打相關企業的客服熱線查詢（詳見附表一），而不要撥打詐騙信息和電話中提供的電話。

Ø         一旦欠費，用戶只需要到相關企業的營業廳就可以方便辦理，不會出現匯款至某賬戶的情況。

Ø         凡公民報警統一撥打110，撥打相關運營商或銀行電話統一撥打客服熱線（詳見附表二），不需撥打具體單位、科室的電話號碼。

此次出現的情況與前段時間的“刷卡消費”類詐騙信息相似，12321舉報中心在網站上曾提醒廣大用戶提高警惕。（相關內容請參考《節假日臨近，警惕刷卡消費類詐騙》，鏈接為http://www.222xx8.com/news.php?id=8）。 結合這次出現的情況，12321舉報受理中心整理了一些基礎電信運營商和銀行的客服熱線，供大家查詢。

附表一 企業客服熱線