12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱“12321舉報中心”）為中國互聯網協會受工業和信息化部（原信息產業部）委托（信部電函[2007]459號）設立的舉報受理機構。負責協助工業和信息化部（原信息產業部）承擔關于互聯網、移動電話網、固定電話網等各種形式信息通信網絡及電信業務中不良與垃圾信息內容（包括電信企業向用戶發送的虛假宣傳信息）的舉報受理、調查分析以及查處工作。

一、 工作職責

（1）    接收社會各界關于網絡不良與垃圾信息的舉報；

（2）    對舉報所反映的問題進行核查、統計和分析，并報送有關政府部門；

（3）    監督基礎運營商等相關電信企業的網絡不良與垃圾信息用戶投訴舉報受理工作；

（4）    協助有關政府部門依法查處被舉報的網絡不良與垃圾信息；

（5）    統計、公布網絡不良與垃圾信息的處理結果；

（6）    信息產業部委托交辦的其他事項。

二、 受理范圍

（1）    利用互聯網網站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播、發送的不良與垃圾信息；

（2）    利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機游戲（含小靈通）等傳播、發送的不良與垃圾信息；

（3）    利用電話、傳真等傳播、發送的不良與垃圾信息；

（4）    借助其他信息通信網絡或者電信業務傳播、發送的不良與垃圾信息。

三、 受理方式

　　(1)電話：010-12321；(北京地區直接撥打12321)

　　(2)網站：www.222xx8.com；

　　(3)電子郵箱：abuse@12321.cn；

　　(4)WAP網站：wap.12321.cn；

　　(5)短信：在您要舉報的短信內容前面輸入被舉報的號碼，再加“*”號以隔開后面的短信內容，然后發送到“12321”；

　　(6)彩信：在您要舉報的彩信“標題欄”輸入被舉報的號碼，再加“*”號以隔開后面的彩信標題，然后發送到“12321”；

　　(7)AT321軟件：用手機訪問wap.12321.cn免費下載安裝AT321手機軟件，利用軟件向12321舉報中心舉報；

　　(8)微博：新浪騰訊12321舉報中心：在您要舉報的內容前面輸入被舉報的號碼或網址，加“*”號隔開，然后私信@12321舉報中心。