2012年春節日益臨近了，大街小巷的年味也越來越濃。隨著互聯網的普及，許多消費者選購年貨時選擇網購，北京2011年網絡人均年消費9230元，全國排名第二。然而網購在帶給人們方便快捷、物美價廉等實惠的同時，也帶來了各種各樣的問題，2011年北京市消協96315和工商12315受理的投(申)訴量為6191件，同比增長126.7%，現列舉其中的幾個案例，以警示消費者。

　　案例一、消費者張女士，網上訂購4星級紅棗，到貨時沒有開包驗貨，食用后發現為2星級紅棗，消費者要求換貨，對方不予解決。

　　案例二、消費者黃女士，網購雞翅，網站承諾：三日內送到，時隔半個月仍未送到，消費者要求退款到支付寶賬戶，對方拒絕。

　　案例三、消費者徐先生，團購酒店套餐，一直無法預約成功，消費者要求退款到銀行卡賬戶，對方拒絕。

　　案例四、消費者任先生，在某網購買的游戲幣，消費時被游戲網以游戲幣來源異常為由將賬戶封停。

　　為此，北京市消費者協會發布2012年第1號消費警示：網購年貨一定要“擦亮眼睛”。

　　1、選擇信譽度高的賣家，可以從賣家的信譽星級、成交記錄、評價詳情等多方面來查看;其次，查看賣家的實物圖片,確認是否屬于實拍，有些賣家提供的圖片是從網上復制下來或自行掃描的書本、雜志的圖片，和所售商品并不一致。

　　2、注意運輸時間。一般地，購買年貨都有時間限制，網購要盡量提早，或盡量減少購物次數，以減少快遞物流的壓力，保障準時到貨。同時，支付寶等第三方支付平臺時間有限，運輸時間不宜過長。

　　3、提高警惕，謹防釣魚陷阱。當不確定對方發送的付款網頁是否安全時，先在登錄框內連續多次輸入錯誤的用戶名和密碼，如果此時還可以登錄成功，說明該網站可能套取你的密碼。當用戶在支付寶收銀臺付款，選擇支付寶余額付款時，頁面不顯示余額數字。而真實的支付寶收銀臺是會顯示賬戶余額的。

　　4、收貨的時候一定要“先驗貨，再簽收”。在快遞公司員工送到貨時當面打開貨物確認，如確認快遞所送貨物是你需要的，沒有任何問題，再簽字;一旦發現商品有問題請不要簽收，直接退貨。盡量不要讓別人代簽收，因為這樣一來一旦發生貨物與描述不符，會很難確認責任。

　　5、別忘了索要相關憑證。發票或購物小票是維權的基本前提，網上下單時切勿忘記索要憑證。一旦發生糾紛，可作為維權依據。如果網站自身有投訴專區，消費者也可先通過網站進行投訴。

　　6、呼吁經營者以誠信為本，更加重視消費者的權益，在團購券未消費過期是否可以退款以及是否自動退款、適用范圍是否有限制、退款是否原路返回等問題上，更多考慮消費者的感受。