4月以來，12321舉報中心接到有關“假冒支付寶訂單處理退款中心”的詐騙舉報數量就達到了20余件次。不法分子利用木馬病毒盜取網民支付寶信息，制作虛假退款頁面讓網民填寫有關銀行卡賬號及密碼信息，進一步盜取用戶的賬戶存款。12321舉報中心特別提醒廣大網民朋友，謹防假冒支付寶訂單處理退款中心的詐騙。

　　一位周姓網民朋友向12321舉報中心舉報稱，4月17日，她在幫助朋友購買衣服時候，剛剛從天貓上拍下一件價值139元的連衣裙，可是剛剛下完訂單5分鐘后，周女士接到一個自稱是支付寶訂單處理退款中心的電話，對方稱您是不是在天貓上購買了某品牌的衣服，抱歉您的訂單出現異常，發不了貨，需要您重拍。周女士一想，我們的錢都付過了，怎么辦?對方立刻解釋，錢可以退的，隨即以所謂淘寶客服形式發一個鏈接過來，周女士心有提防有點猶豫，電話中的對方說，您也可以直接從自己的淘寶賬號登陸退款，這下周女士沒有防備，就登陸自己的淘寶賬號，對方讓周女士點擊賬戶的頭像，隨后提醒說在訂單號前是不是看見一個灰色小旗幟?周女士果然發現了自己的訂單號前有小旗幟，周女士將鼠標放在小旗幟位置立刻顯示一個網頁地址，于是周女士打開了這個網頁，進入了所謂的“支付寶訂單處理中心”頁面，此刻周女士已經完全相信電話中的人，于是按照相應提示輸入了身份證、銀行卡、手機號、支付密碼等信息。此刻，電話另一端的人還問周女士是否有網銀或信用卡，周女士回復沒有后，等了一會不但沒有收到退款，反而是收到銀行提醒自己的卡上被劃走了3000元錢。詐騙的陷阱如下圖所示。

　　經核查分析，該類詐騙主要有四個特點：一是鎖定淘寶、天貓等高端網絡購物群體;二是通過木馬病毒盜取用戶淘寶賬號及密碼，并且在用戶的頭像上植入虛假淘寶訂單異常處理中心的頁面地址;三是以所謂訂單號前插入灰色小旗幟方式迅速獲得用戶信任;四是以電話誘騙用戶輸入有關身份證號碼、銀行卡號、手機號及密碼。

　　12321舉報中心提醒廣大網民注意四個“不要”

　　第一、不要輕易相信購物過程中所謂“訂單處理異?！?、“網絡故障”等理由的退款;

　　第二、不要用對方發來的網址登陸并付款，切不可下載或安裝不明鏈接下的文件;

　　第三、不要隨便使用公用的電腦進行購物、支付等操作;

　　第四、不要輕易地將自己的購物賬號、信用卡賬號和密碼泄露給陌生人。

　　此外，網民朋友如果發現有網站發布不良、違法信息及涉嫌詐騙的，可向12321舉報中心進行舉報。舉報方式：

　　(1)電話：010-12321;(北京地區直接撥打12321)

　　(2)網站：www.222xx8.com;

　　(3)電子郵箱：abuse@12321.cn;

　　(4)WAP網站：wap.12321.cn;

　　(5)短信：在您要舉報的短信內容前面輸入被舉報的號碼，再加"*"號以隔開后面的短信內容，然后發送到"12321";

　　(6)彩信：在您要舉報的彩信"標題欄"輸入被舉報的號碼，再加"*"號以隔開后面的彩信標題，然后發送到"12321";

　　(7)AT321軟件：用手機訪問wap.12321.cn免費下載安裝AT321手機軟件，利用軟件向12321舉報中心舉報;

　　(8)微博：新浪騰訊12321舉報中心：在您要舉報的內容前面輸入被舉報的號碼或網址，加"*"號隔開，然后私信@12321舉報中心。