“由于你手機欠費，2小時后即將停機，查詢請按9……”近日，成都用戶鄭 女 士 接 到 了 來 電 顯 示 為“ + 02810086”的電話通知，提示手機欠費即將停機?！懊髅魑沂謾C里費用充足，怎么就欠費了?”鄭女士質疑道。

　　近日成都部分手機用戶接到了來電顯示“+ 02810086”、“02810086”、“002810086”等號碼的來電，稱用戶電話即將欠費停機。四川移動提示用戶，這些來電均為不法分子模仿移動客服電話號碼進行詐騙的行為，用戶切莫上當。

　　來電：提示停機索要用戶個人信息

　　7月26日晚，張先生正在家中看電視，手機突然響起。拿起手機一看，顯示號碼為+02810086，張先生以為是移動客服的電話，漫不經心地按下了接聽鍵。電話那頭傳來語音播報“您的手機已欠費，2小時后即將停機，查詢明細請按9?！泵髅魑覅⒓拥拇尜M送機活動，手機里還有將近千元的話費余額，怎么就停機了?張先生覺得事有蹊蹺，趕緊根據提示按9號鍵進入人工服務。接聽人工服務的是一名男性客服，操著一口南方口音的普通話要求張先生提供機主姓名、密碼、銀行卡號等各種信息。張先生頓時警覺起來，迅速掛斷了電話。

　　隨后，張先生用手機自行撥打了10086客服熱線，查詢得知手機并未欠費。張先生接聽的+02810086為假冒電話。

　　據了解，近段時間，全川部分手機用戶反映接到模仿三大運營商的電話，無一例外以即將欠費停機等為由，要求用戶提供姓名、密碼及銀行卡號等個人信息。在省外其它城市，已經出現受害案例，仿冒三大運營商客服熱線號碼，以用戶涉黑為販毒集團洗錢為由，所謂的“公安局警官”要求用戶為證明自己清白，要求用戶將自己銀行賬戶里的錢轉帳到“警官”指定賬戶，造成用戶2萬元損失。

　　四川移動提醒用戶，避免這類騙局其實很簡單，無論對方說什么，用戶均可通過自行撥打10086客服熱線、登錄四川移動網上營業廳、前往四川移動各大營業廳進行核實。這種識別方法也得到了360手機安全專家的認同。

　　澄清：均屬假冒客服電話進行詐騙

　　這些電話究竟是不是運營商客服撥出?華西都市報記者了解到，此類詐騙電話均是一些詐騙團伙通過一種叫做IVR自動外撥的技術，用其它IP號碼將來電顯示模擬為近似三大運營商的客服服務電話號碼，甚至模擬公安局、檢察院等國家機關的辦公電話號碼實施詐騙，做法十分逼真，用戶很容易上當受騙。

　　當用戶接到可疑的電話，特別是要求用戶透露個人信息等時，用戶需要警惕。因為10086官方客服電話不會要求用戶提供個人信息甚至銀行卡號、密碼等相關信息。辦理業務時即使要求提供用戶手機密碼，也會由用戶自行輸入，不會口頭詢問。

　　據了解，四川移動一直大力整治詐騙電話、垃圾短彩信。在全國范圍內較早建成了詐騙電話和垃圾短信發端監測、收端監測、智能語義分析等體系化的監測系統，在全國范圍內率先建成了垃圾彩信監控系統，治理效果顯著。同時，四川移動積極開展偽基站治理。配合公安機關、省通管局、省經信委等執法單位工作。截至2014年7月，對涉案的8市連續偵破“偽基站”案件33件，打掉團伙15個，搗毀窩點11個，抓獲犯罪嫌疑人72人，繳獲“偽基站”設備75套，作案車輛35輛，清理違法信息127條，關閉網站12個，扣押涉案資金657余萬。此外，四川移動還嚴抓客戶信息保護。把客戶信息保護作為一件頭等大事來抓，通過源頭把控實名制入網、后端模糊化客戶信息、權限化查詢等級等管理制度和技術手段的有效結合，確保在管理上實現了“識別住、管理全、防護住、監測出、追蹤到”，在技術措施達到“進不來、拿不走、看不懂、解不開，改不了、跑不掉。