本次論壇以“高舉網民權益保護大旗”為主題，圍繞著對網民權益的認識、網民權益遭遇侵害的現狀、網民權益保護中的優秀案例等話題，從政策法規、公眾監督、行業自律、普教宣傳等角度進行了研討。

　　來自工業和信息化部電信管理局、通信保障局、中國互聯網違法和不良信息舉報中心等部門的領導，法律和技術專家以及社會各界的嘉賓和代表出席論壇。

　　中國互聯網協會副理事長、中國互聯網協會反垃圾信息工作委員會主任委員黃澄清出席論壇上并致辭。他指出，近年來，社會對網民權益保護問題的關注度在不斷攀升，中國互聯網協會日前成立的反垃圾信息工作委員會，將聚焦不良網站和APP等網絡平臺，對垃圾郵件、垃圾短信等不良與垃圾信息進行重點治理，開展網民權益保護方面的調查研究與普教宣傳工作。他提出四點看法：一、網民權益保護符合網絡時代精神;二、網民權益保護需要公眾積極舉報監督;三、網民權益保護要與網絡信用體系建設相結合;四、網民權益保護需要社會共同努力。

　　中國互聯網違法和不良信息舉報中心奚偉副主任對首屆中國網民權益保護論壇的召開表示祝賀。他指出，互聯網企業要承擔社會責任，切實把網民權益保護落到實處，廣大網民也要積極自律。各界共同努力，使文明辦網、文明上網的理念深入人心，協手共同構建清朗的網絡空間。

　　論壇上，中國互聯網協會12321舉報中心負責人發布了《中國網民權益保護調查報告(2014)》。報告提出了網民權益的初步定義，認為網民權益就是指網民因使用互聯網產品、服務及相關設備而應該享有的權利。該報告通過問卷調查的方式，對網民權益的認知情況、網民遭遇權益損失的重點類型及程度進行了調查，分析了幾種常見網絡應用場景下的網民遭遇侵權的情況，并初步調查了網民對互聯網企業在保護網民權益實踐方面的認可度。據調查，最近一年，網民因各類侵權遭受的損失合計達1434億元。

　　中國互聯網協會12321舉報中心分析研究部負責人以《公眾監督與網民權益保護》為題進行了演講。他表示，根據12321舉報中心的舉報受理情況，目前，網民權益遭受侵害的情況十分嚴峻，網民權益保障的現狀與網民的普遍預期還有一定差距，損害網民權益的現象短期內難以徹底清除，需要社會各界共同努力，開創網民權益保護的新局面。

　　中國質量認證中心的毛可昕、北京志霖律師事務所副主任趙占領律師分別發表題為《電商產品質量和網購權益保護》、《法律視角下的網民權益》的演講，分享了各自對網民權益保護的理解。在“網民權益保護優秀實踐展示”環節，百度信譽V項目負責人朱文慶和360手機助手運營總監郭子文介紹了在網民權益保護方面的不同做法。

　　中國互聯網協會12321舉報中心還發布了根據舉報信息確認的“垃圾短信廣告主黑名單”，表彰了“安全百店”行動自律先進單位，有22家應用商店得到了表彰。根據網民舉報，“安全百店”成員單位配合12321舉報中心累計下架不良APP達19891款，刪除鏈接共計32566個。

　　論壇上，還舉行了《中國互聯網協會移動智能終端應用傳播淫穢色情信息自律公約》簽約儀式，得到3大運營商和25家互聯網企業的積極響應。

　　論壇上還同期舉行了“12321網絡不良信息舉報與網民權益保障平臺”啟動儀式。該平臺融合了12321舉報中心現有的反垃圾郵件綜合處理平臺、垃圾短信全國聯動平臺、APP應用商店系統、12321網站受理平臺、APP認證系統等，具備同時處理多舉報渠道數據、接受多類型不良信息舉報的功能。該平臺對外開通了舉報信息共享接口，兼具舉報信息跟蹤及反饋功能。

　　論壇由中國互聯網協會12321舉報中心相關負責人主持。