隨著今年5月份中國手機反騷擾反詐騙聯盟的成立，標志著反騷擾電話和短信已成為全國性的常態化行動。作為內蒙古地區重要的通信運營商，內蒙古移動于今年1月至7月開展了“基于客戶綜合特征分析的垃圾短信治理策略管理”試點工作，建立了白名單和科學封堵模型相結合的垃圾短信治理模式，進一步避免垃圾短信誤攔、錯攔等情況，有效提升了垃圾短信治理水平，實現精細化策略運營。

　　為確保該項工作取得實效，內蒙古移動成立多部門聯合工作組，利用經分系統開展數據挖掘。首先，確定客戶特征模型。利用經分系統對用戶屬性及通信行為進行分析。通過對已關停號碼、VIP用戶的綜合特征進行分析，包括客戶基礎信息、套餐情況、通話行為、短信發送行為、消費行為，輔以邏輯回歸、決策樹、關系圈分析等技術手段，輸出一級白名單、二級白名單、高風險用戶名單、低風險用戶名單和普通用戶名單;其次，根據各名單模型的具體行為，在垃圾短信監控系統中分別定制相應策略。如對白名單用戶予寬松監控(如只監控政治類)、對高風險名單頻次及流量均予以嚴格監控、對低風險名單使用現網策略、對普通用戶適當寬松的頻次、流量策略;最后，結合人工審核結果、用戶投訴舉報、收端攔截系統等攔截名單，對號碼屬性進行查證，檢驗各類名單準確性，持續優化模型，形成閉環管理模式。

　　據悉，在成果應用后，每萬用戶垃圾短信被舉報量下降49.3%，每萬用戶等效MO垃圾短信量的周均值下降51.8%，確認疑似比增長11.06個百分點，命中率提升6.9倍，違規號碼平均發送量下降17.1%，用戶因發送垃圾短信產生的平均欠費金額降低27.4%，垃圾短信治理成果顯著。