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被騷擾的生活——
廣告“轟炸”手機
推銷接連不斷
天津網友“@沒六的六六921”今年4月份在國美買的格力空調，此后就有騙子冒充格力告訴他中獎了，姓名、空調型號，都說對了。他致電格力，格力說你問賣貨的家電賣場，并表示接到反映這情況的都是在那家賣場購買的，給賣場打，對方只說負責記錄，稍后有人回復。
“@沒六的六六921”的經歷，幾乎每個有手機的人都會遇到。正在開會，正在做飯，正在開車，總之正在忙著，忽然有電話打進來，一接聽，是廣告推銷。這樣的情形，在生活中循環播放。
“我們小區是滾動開發，我們是二期的業主，后面三期和四期新房辦理入住手續時，我的手機就頻繁接到來自多家裝修公司的電話。都是問我的房子需要裝修嗎，而且能準確報出我房子的位置。更可氣的是，這些公司不止打一遍，換著號碼和人輪番打。第一次接這樣的電話時，我還能心平氣和地告訴他們不用，然后拉黑他們的號碼?？墒峭患夜径啻未蜻^來，我真是氣不打一處來啊?！弊≡谖髑鄥^中醫一附院南院附近的霍女士說，“他們怎么能知道我這么詳細的住房信息?”
霍女士的朋友、高校教師孫女士說起廣告推銷等騷擾電話，更是煩透了?！半m然可以拉黑號碼，可經不住他們換著號碼打啊。而且現在經常要接快遞，誰知道陌生電話是不是快遞員的呢?可是大多數時候，都是那些垃圾電話。最氣人的是，有一次一個姑娘在電話向我推銷理財產品，我聽聲音很年輕，應該是90后，就很客氣地對她說：‘我不需要，以后不要再打來了，這樣會擾亂別人的生活?！瘺]想到，她理直氣壯地說：‘又不是就我一個人打這樣的電話，憑什么只說我!’然后她就把電話掛了。你說，這些人怎么知道我電話的?其中不少還能知道我的姓名，怎么辦到的?”
家住天津河西區羅馬花園的郭奶奶則遇上更令人啼笑皆非的事。郭奶奶的老伴用的是一款針對老年人手機費套餐，結果就接到不少賣藥的電話。有幾次是郭奶奶接的，不勝其擾。又一次接到類似電話后，她不滿地說：“你別打這種電話了，難道沒事干了?”剛摞電話，鈴聲又響起，這次是她老伴接的，居然就是剛剛打來廣告電話的人，這次不推銷藥品了，而是在電話里喊：“我不是沒事干，這就是我的工作，不干這個，你發我工資?!”老兩口哭笑不得。“他們怎么知道我們是老年人的?而且有一次，這樣的電話居然打到家里座機上，向我們推銷東西，而且門牌號還能對上。家里的座機號碼基本上沒在外面留過，除非是維修家電、有線電視、電話什么的。怎么會有人知道座機號碼呢?對方說是從區里獲得的，誰知真假?！惫棠淌植唤?，又非常擔心。
驚
無緣無故的災禍——
廣告只算“小巫”，“大巫”還看詐騙
身份證信息被盜用后，莫名成為負債人。在百度上輸入“身份信息被盜欠款”，可以得到近百萬條搜索結果。內容基本都是，突然被某家或幾家銀行催債，且數額很大，可是被催款者從未辦過這些銀行的銀行卡，只好報警，結果是身份信息被盜用。悲催的是，因找不到真正的欠款人，有的銀行不核銷被冒名者的欠款信息，導致受害者辦理其他金融業務時遇到重重困難。
更可怕的是，不法分子利用泄露的信息，對被泄露者實施詐騙。每年我國都有大量各級各類資格考試，利用考生個人信息詐騙屢見不鮮。在南開大學某系在職研究生班學習的趙女士等人，報考了今年的同等學力申請碩士研究生學位全國統一考試，自從在指定網站上報名并留下手機號碼后，她就不斷收到有關可以提前得到試題答案的短信，“一天4條起”。和班里同樣報名考試的幾十名同學一聊，大家都是每天五六條地接到這樣的短信，還有電話。“問來電話的怎么知道我電話的，他說是隨機撥打的，我就問他，那為什么一上來就說同等學力考試的事，他立馬掛了。我懷疑有人泄露了我們的個人信息?！壁w女士的同學張先生說。不過大家對能提前得到答案這事都覺得不靠譜，沒人理會。想不到考試后，又一波騷擾短信、電話來襲。這次的內容是號稱能改分?！皬土晻r間太短，覺得不太可能通過，我真有點心動了。”徐小姐說。同學謝先生的提醒讓她及時回頭——“我們這些沒去考的，也收到了這樣的短信和電話，肯定是假的。”
并不是所有人都能及時醒悟。天津居民宋女士就沒這么好的運氣。她向記者講述了自己的遭遇。今年5月參加二級建造師考試的她，8月16日可在網上查成績，沒想到8月14號突然收到一名自稱北京浩瀚教育機構的人，說分數不合格的可以改分。她加了對方QQ，開始了解如何改分，對方告訴她改一科是2000元，要先給打500元的訂金，然后21號時對方告訴她改完了但是得提交，提交之前要把剩下的1500元補齊，然后等通知重新考試?！拔抑韵嘈潘麄?，因為能準確說出我的姓名，而且一共考三科，我自己覺得能過兩科，對方竟然告訴我只要改一科就行，說另外兩科肯定能過，建議改的那科就是我覺得危險的那科。我覺得他們應該是內部的人，可信。就把1500元打過去了?！?
8月21日，對方給宋女士傳來一張圖片，說是他們內部網的截圖，圖片內容證明分已經改了，但是現在網上還查不到，還需要她重新參加考試，以便卷面分和改的分能對上，考試地點在本市和平區唐山道的人事考試中心。轉天宋女士到了地方，對方說考試在一輛黑色別克車上進行，車上正有一名改分的考生在考試，為了保護考生隱私，都是前一個下去了，后面再上來，讓她等。“他突然問我交沒交擔保金?我說沒聽說過。他說考試前必須交擔保金，考完了馬上就還回來。我猶豫了一下，他就說如果不交，前面那兩千就白交了，還讓‘考生’和我通話，證明考試結束，錢就拿回來了。當時我也糊涂了，就把錢打過去了。再和他聯系，居然讓我再交一萬，說是兩個科室配合完成改分，一科室一萬，所以得再交一萬。我就不想交了，讓他把前面的一萬退給我。直到這時我都沒想過他們是騙子，因為對我的信息掌握得太準確了?！?
對方一直說忙，讓宋女士等等，三個多小時過去了，還沒有把錢退回來。著急的宋女士說：“再不退錢，我就報警了?！苯Y果對方掛了電話，然后就再也聯系不上了。她這才意識到自己被騙了。
“我就是希望通過媒體讓大家不要再上這種當了。從網上了解到，不少考生都被騙過，特別是那些考建造師的，因為考試科目多，改的就多，有人被騙四五萬。大家掙錢都辛苦，這么被騙走太可恨了!我還想說，希望有關部門能對考生的個人信息加強管理，防止外泄。我們是通過網上報考的，不相干的人應該很難得到這么準確的信息的?！彼闻繉τ浾哒f，她希望自己的前車之鑒，能夠起到警示作用。
疑
被強迫留下的個人信息——
哪個環節“出賣”了我的隱私?
“你怎么知道我電話的?”——很多人接到各個廣告推銷、騷擾或詐騙電話時，總要這么問一句。大多數來電的都說是隨機撥打的，如果再追問，他們就掛斷電話。
個人信息如何被這些人獲取的呢?“現在要求留姓名、地址、電話、郵箱的地方太多了。辦銀行卡要留，為了積分優惠，我這錢包里有好些張超市、專柜的會員卡，辦的時候都得留比較詳細的個人信息。”家庭主婦梁女士說。
網購已是現代人生活重要的組成部分。網購必須將收貨人姓名、地址、電話告知網店商家，后者再填寫快遞單給快遞公司。顧客的個人信息從購買到收貨的過程，可用透明來形容。近來淘寶網商家和快遞公司中有人向不法分子出售顧客的個人信息的案件，屢見媒體。
有些時候由于處在弱勢地位，公民個人明知對方收集自己信息的動機可疑，也無可奈何。關女士說起自己個人信息被泄露的事，無奈又氣憤。去年春天，關女士懷孕后，辦理準生證后，到指定的和平區某衛生院做孕檢。醫生問她是不是留臍帶血，她表示不用。但是臨走時，醫生讓她必須填一張表，留下私人電話等個人信息。“上面印著一家做臍帶短暫保存生意的公司名稱，我就問為什么要留?醫生說就是統計信息，和這家公司沒關系，一定要留。只好寫下了?！焙竺嫠筒粩嘟拥酵其N嬰兒用品的電話。在原預產期的日期到來后，不停有兒童寫真攝影店家打來推銷電話。“這些電話嚴重干擾了我的生活，泄露個人信息的人，太沒有道德了?！?
身份證丟失也是個人信息被泄露的一大原因。有報道稱我國每年有100萬人丟失身份證，雖然可以補辦，但是已掛失的身份證卻不能作廢，成為失主的噩夢。
身份證復印件也常常成為不法分子獲取他人信息的重要途徑。“我在北京租房子時，看門的大爺還找我要身份證復印件，說是派出所要的，不給就天天追著我。最后只好在復印件上注明用途，給了他一張，可是個人信息還是能看清楚的。”曾在北京工作過兩年的天津人周女士很無奈。全國政協常委、復旦大學圖書館館長葛劍雄曾遞交了一份提案，質疑旅館、銀行及一些行政部門隨意復制身份證的合法性，并提出“如何保證這些復印資料不流失，不被用于非法目的”的現實問題。但是解決辦法至今沒有出臺。
嘆
難解的一道題——
報警?沒有人財損失 立案都難
發現個人信息被泄露怎么辦?電視里，司法領域的大學教授說：“一定要馬上報警?！本W上咨詢律師，答案是“報警”。報警可行嗎?
家住天津西青區王蘭莊的張女士，在7月下旬的一天接到一家裝修公司的電話，對方清楚地報出她家所在位置，問需要裝修嗎?詢問對方如何得知自己的手機號和住房信息，對方先說是最近一周很多她所住小區的住戶找他們咨詢裝修事宜，(張女士已經住在這里幾年了)，被否定后，又說她以前咨詢過，再被否，就說是公司的“系統提供的”。張女士追問公司如何得到這些個人信息，對方匆匆掛斷電話。
想到這家公司清楚地知道自己住址和電話，有點后怕，張女士決定報警。“一是有警界專家曾經在媒體上建議大家，遇到類似情況要報警，二是覺得調查這家公司如何拿到這些個人信息的，并不是無的放矢，如果警方能打到源頭，予以打擊，對其他有類似舉動的公司和個人也是震懾，可以讓大家的生活清靜些?！?
撥打110后，接線人員表示將會轉到她所住小區的派出所。隨后派出所接警人員打來電話，詢問為什么報警。講明原委后，對方第一反應是：“很可能是你自己泄露的?！睆埮亢芾Щ螅赫l會沒事把自己的信息隨便告訴別人啊?對方表示可能是在其他地方登記了這些信息，導致泄露?！半y道個人登記的信息，可以被隨意交給不相干的人，而且還算自己泄露?”她很氣憤。
十幾分鐘后，兩位民警來到她家。聽完情況介紹后，一位警官說自己也莫名接到過這家裝修公司詢問是否需要裝修的電話。對方建議到法院起訴，說這屬于民事范圍，不歸他們管。張女士告訴他們已經有人因為倒賣公民個人信息被判刑，媒體有詳細報道?！拔蚁Ｍ侥茏プ∵@條線索，調查這家公司如何取得公民個人信息的。他們先說這事應該找法警，后來又說這事沒遇到過，不知道怎么辦。用手機查了相關法律后，說是‘情節嚴重’才會立案調查?？晌矣X得此事不可能僅針對一個人，警官不也被騷擾過嗎，僅本小區就有數千位業主，很可能個人信息都被該公司掌握，還有其他小區也可能存在類似情況，涉及面很廣，說‘情節嚴重’也不過分。可他們反復強調‘還要造成損害’，主要是物質和人身的，騷擾生活之類的不算。作為公民，我有義務提供涉嫌違法犯罪的線索，希望警方能追查。他們說，沒有造成嚴重后果，沒法立案?！?
報警?沒有人財損失，立案都難。向手機的運營商舉報?中國移動舉報騷擾電話的方式是發短信，記者按照移動要求的格式，將一個騷擾電話舉報，很快就接到回復短信，表示收到，然后就沒有下文了。記者也曾在工信部提供的騷擾電話網絡舉報平臺上舉報，結果泥牛入海無消息。
“現在幾乎天天都有騷擾電話，幸虧現在手機有軟件能顯示哪個號碼被舉報過，還能少接幾個?？墒怯械膿Q著號碼打，這些亂七八糟的電話根本停不下來?！焙徒^大多數人一樣，張女士只能被動接受現實。
官方聲音
公安機關：打擊和防范并重
公安部刑偵局局長劉安成去年在接受《人民公安》專訪時，曾提出：“對待泄露個人信息這種犯罪行為，首先，抓源頭是關鍵。我們專案打擊的目標，也將挖出源頭作為重中之重。沒有了源頭，也就形成不了買賣信息的利益鏈條”。
天津市公安刑偵局相關負責人告訴記者，目前本市雖然不是個人信息泄露的重災區，但是本市公安機關也始終按照公安部的有關部署，積極參與打擊此類犯罪活動，主要涉及本市一些不法人員非法購買一些個人信息;對涉及刑事犯罪的，公安機關將一查到底，除惡務盡。
同時他還提請廣大市民，要加強自我防范。個人信息被泄露的途徑主要是兩個方面，其一是個人自愿填寫，后被不法商人以盈利為目的而銷售;其二是網絡泄露。他說：“雖然無法阻止不法商人泄露個人信息，但是可以防止網絡泄露，就是牢固樹立‘預防第一，自我防范’的安全意識，安裝防病毒軟件和防火墻軟件，還要定期安裝操作系統及常用軟件的修補程序?！?
