旅客收到詐騙短信

　　10月31日上午，小東通過旅行社訂購了飛往普陀山的機票，沒過多久就收到了短信。短信中表示航班因為起落架系統出現故障，不能正常起飛，需要辦理改簽或退票，改簽收取20元，將退還300元補償金。小東發現短信中自己的姓名、航班號都是正確的，上面還有4008開頭的客服電話，他信以為真，趕緊給旅行社打電話。旅行社的工作人員表示，短信上航空公司的客服電話不對，這是條詐騙短信。

　　實際上，機票改簽的騙局已經發生過多次。曾有媒體曝出，市民阿超預訂了一張7月25日從廈門到南京的機票，之后收到了改簽短信。阿超撥打了短信中的客服電話，按照對方要求，將銀行卡插入柜員機，依照對方的提示操作。幾分鐘后，銀行卡里不但沒有補償金入賬，反而被轉走2000多元。

　　昨日，記者多次撥打小東收到短信上的客服電話，均沒人接聽。隨后記者撥打了該航空公司的電話，工作人員表示，他們的客服電話并不是4008開頭的，而且如果是由于天氣或故障等航空公司自身原因而取消航班的，可以免費改簽。

　　多渠道可泄露個人信息

　　購票過程中，小東的個人信息是如何泄露的?一家旅行社的業內人員表示，因為購票流程很多，每個流程都有可能泄露客戶資料，難以判斷。

　　業內人士介紹，機票是由航空公司交給具有機票代理資質的一級代理商進行銷售，一級代理商可以自行銷售，也可以再進行分銷委托，交給二級代理商，二級代理商下還可能有三級、四級代理商。出售機票后，客戶信息層層匯集，最終交給一級代理商。

　　客戶購買機票時，一般不清楚機票是從哪一級代理商手里購買來的，也很難分辨究竟信息是在哪個環節被泄露的。此外，有些客戶通過網絡購票，網絡中也有很多渠道可能泄露信息。業內人員表示，市民在線下購買機票時，最好選擇有機票代理資質的代理商。

　　航空公司的工作人員表示，全國航空公司使用的是統一購票系統，該系統旅行社、酒店都可以進入瀏覽，也可能泄露客戶信息。這一說法尚未得到警方證實。

　　認準航空公司電話

　　那么，如何分辨收到的短信是否真實呢?航空公司人員稱，每個航空公司都有專門的客服電話，市民接到電話或短信時要注意分辨，如果判斷不清，可撥打航空公司的客服電話查詢。