如今，垃圾短信的泛濫早不是新鮮事，推銷電話更是一天能接好幾個。面對這些垃圾短信和電話，多數人發幾句牢騷就罷了，而江陰一位消費者在收到一家商城的廣告短信后，直接向當地消協投訴，根據新《消費者權益保護法》(以下簡稱“新消法”)的規定，當地工商部門對群發短信的商家罰款1000元。

　　其實，如今江蘇消費者的維權意識已提高了不少。昨天，現代快報記者從江蘇省消協獲悉，2014年，江蘇各級消協受理消費者投訴98741件，投訴最多的是合同問題，占總量近三成。而家具類和房屋建材類投訴比去年有近五成的增長。而從單項商品投訴量來看，通訊類產品、汽車及零部件、食品則位居商品類投訴的前三位。

　　群發垃圾短信被罰款1000元

　　去年4月，江陰市民張先生來到江陰消費者委員會澄南分會投訴，稱未經他同意，有商家給他發送了商業短信。據了解，張先生收到的短信是江陰城中商貿城發送的，內容是該商貿城銷售商品的簡介，以及即將舉辦慶祝商城開業六周年的促銷信息。張先生認為，這樣的短信對他造成了騷擾。

　　接到張先生的投訴后，江陰消費者委員會澄南分會對商貿城經營商展開調查。調查結果顯示，去年4月20日，這家商城的經營者花了50元錢，委托一位姓俞的人群發短信，而手機號碼都是隨機選的。據了解，俞某向近1500名某號碼段的手機用戶發出了這家商城的商業短信，而他發這些信息并未征得這些手機用戶的同意。

　　江陰消費者委員會澄南分會認為，這家商城的經營者違反了新消法。在去年3月15日開始實施的新消法明確指出，“經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息?！倍@家商城明顯違規，最終當地工商部門責令經營者整改其行為，并對商家處以1000元的行政處罰。

　　收到垃圾短信可投訴，很多消費者不知道

　　南京市民萬華(化名)最近家里剛買了新房，可房子還沒到手，就已經接到了各種裝修公司的短信和電話?！拔叶疾恢涝趺椿厥拢骄刻煲獾饺拇味绦?、電話轟炸，周末或節假日就更多了?！逼鋵崳缃窈芏嗳瞬豢袄绦膨}擾，有人通過手機安裝軟件攔截，有人收到后不搭理。

　　自從新消法力挺消費者拒絕騷擾短信后，已經有部分商家放棄使用短信營銷的方法。據了解，無錫就有幾家商場已不用短信手段進行推銷了。然而，還是存在部分商家運用短信群發軟件向消費者發送商業短信。

　　昨天，現代快報記者在淘寶上搜索后發現，一些手機客戶端群發短信平臺在網上叫賣，這些群發軟件平臺價格不等，有的50元可以發100條短信，有的100元可以發500條彩信。記者看到，一款暢銷商品一個月有15筆成交量。這家店的賣家說：“有不少做營銷的都會尋找我們的平臺，只要導入手機號就可以群發，一條彩信可以發好幾千字。”

　　真正處罰的不多，主要是取證難度大

　　昨天，江蘇省消協副秘書長李小娟告訴現代快報記者，江陰這起案例非常典型，這也是新消法實施以來為數不多的保護消費者個人信息的維權案例。據現代快報記者了解，如今很多人每天都能收到眾多的垃圾推銷短信，還有很多推銷電話，可卻很少有人會想到去投訴。

　　“推銷電話和推銷短信一樣，都是商業信息的范疇，只是發送形式不一樣?！崩钚【暾f，如果消費者遇到類似情況，完全可以向消協投訴舉報，投訴的人少，她猜想很多人可能是在這方面維權意識不夠。但是即便大家投訴舉報，李小娟指出，其實真正像將江陰這起案件一樣，能處理罰款的也并不多。“主要是取證太難了。”李小娟說。

　　自從去年新消法實施后，消協接到過類似投訴，真正處理的比較少，主要是現實操作中難度很大?！拔覀兿麉f取證困難，沒有相應的手段抓到當事人，如果案件情節嚴重一些，我們可以找公安協助，但并非每一起投訴都能找公安?！彼f。